作者：医院田婷婷

在呼吸科轮转的时候，一位18岁的女性患者入院，主要表现为持续发热，体温38.5℃，咳嗽、咳痰，懒言少语。胸部CT提示：“双肺炎症，右上肺实变”，诊断为：社区获得性肺炎。

她在医院予化痰、抗感染、退热等治疗，没有明显好转，仍反复发热。她的父母也一直陪在身边。当时，我去与患者交流，想了解下患者的情况，刚简单交流一个问题，她的父亲就直接拒绝说：“她是小孩子，她要休息。”我当时很挫败，不知该说点什么，只是说：“那让她先休息吧，等她好点儿我再来看她。”

回到办公室，总结了下沟通失败的原因：首先，我在与患者沟通的时候没有自己介绍，让家属对我缺乏认知和信任。另外患者及家属情绪差，没有选择合适的时间，应该选择患者症状稍好再次交流。

但是我并没有放弃，相反每天查房的时间，会对于该患者的病情更多